记者从中铁集团有限公司(以下简称“中铁集团”)获悉，1月2日，国铁预计将运送720万人次，新增客运列车386列。铁路部门要加强运输组织，满足旅客出行需求，保证重点地区煤炭运输供应。

1月1日，全路共发送旅客989.3万人次，增加48.1万人次，增长5.1%。旅客列车8934辆，新增列车493辆，铁路运输安全稳定有序。1月1日全天共售票907.8万张，其中网上售票778.8万张，占85.8%。

铁路部门认真落实党中央、国务院关于元旦春节工作部署的要求，统筹规划疫情防控和元旦假期运输组织，准确运力投放，提高服务质量，充分服务旅客节假日出行，加强运输组织保障重点地区煤炭运输供应。哈尔滨局集团有限公司安排开通黑龙江省6对动车组列车，在吉林、珲春、牡丹江、佳木斯、齐齐哈尔等地复飞14对动车组列车，满足短途旅客出行需求。呼和浩特局集团有限公司每天新增6列呼和浩特至包头的高峰线动车组列车到北京，帮助冰雪旅游。郑州局集团公司长治北站提前掌握煤炭企业运输产销安排，及时对接供需双方，1月1日完成装车3042辆。武汉局集团公司新增武汉至上海虹桥、武汉至宜昌东、汉口至利川、汉口至十堰东43路公交车。上海局集团有限公司徐州站、徐州东站针对部分乘客在旅途中出现停电、欠费、丢失手机等特殊情况，在雷锋服务台设立4部家庭电话免费使用。南昌局集团有限公司南昌站设立现金购票专用窗口，安排专人负责候车提醒和引导，提供免扫码和人工挂号出站服务，方便老年乘客和使用非智能手机的乘客出行。广州局集团有限公司广州南站新增11个多功能售、退、换人工窗口，开通所有实名制验证通道和安检通道，开通5条紧急旅客通道，确保旅客安全便捷进站。南宁局集团公司桂林火车站开通旅游团队出入境通道，迎接来自广州、深圳、贵阳、长沙的团队旅客。成都局集团有限公司安排专人入驻重庆珞璜电厂，参与电煤车冬季的预测、调整和组织工作，高效衔接电煤车到货、卸厂、卸空车等关键环节，确保重庆电力供应。昆明局集团有限公司鉴于大林铁路临沧站和昆玉河铁路河口北站边防防控压力较大，密切配合当地防疫部门做好车站车辆防控工作。兰州局集团有限公司从加强动力煤装卸入手，实现快速装卸，加快周转，提高动力煤运输效率。每天装载约610辆汽车，卸载约710辆汽车。乌鲁木齐局集团公司的土木舒克支线铁路于1月1日投入运营，使人们沿线出行更加便捷。

铁路部门提醒广大旅客朋友，小长假期间火车的具体情况和服务信息可以在铁路12306网站查询；节日期间，车站、列车客流量大，请做好个人卫生防护，积极配合铁路部门落实车站、列车防疫措施，共同营造安全健康的出行环境。